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诚信通代运营杭州紫驰网络运营总监助你提升详情页转化

2018-05-28

2018-05-28


现如今,电商平台蓬勃发展,越来越多的传统企业,将生意渠道开展至电商平台!但随着时间的推演,电商平台的流量竞争也愈演愈烈。淘宝直通车,阿里网销宝,为了引进更多的精准流量,商家不计成本的投入,但最终换来的成交订单,仍未有明显提升。问题到底出在哪?其实还是在产品的详细说明介绍,高成本的流量引入,但如果没有完美的内容承接,最终仍将失败!今天紫驰网络(www.hzzichi.com)运营总监杨叶彬先生就来带你提升详情页的转化!

 

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首先还是要明确一下详情页的概念,很多新手美工以为做描述页,就是简单的摆放几张产品图,然后加一些参数表,最后放个5星好评。其实做详情页说简单也简单,说难也难,难就难在能否卖出去。

 

先给大家简单的理一下思路,制作详情页的初衷可以分为以下2点:

 

一、引发买家兴趣和购买欲望

当买家注意到你了,能否留住客户,激发他购买的欲望就是详情页的任务了。那么进入详情页的第一件事就是引发买家的兴趣,如果在第一步就断线了,前面吸引进来的流量也就白费了,也没有办法进行一步往下面走了。

 

二、传达企业信息,树立品牌形象

在买家心目中成功树立起品牌形象,比实际成交一笔订单取得的收益更大,而且买家回购成本也要比吸引新顾客低得多。

 

再来明确我们详情页在流量转化中的另一个重要性,杭州紫驰网络作为一家有着近8年电商平台运营经验的诚信通代运营公司,对于详情转化也有着自己的经验之谈。详情页的流量转化,也就是将流量转化为有效流量,再到忠实流量的一个过程。这里指的第一个流量,也是最开始的一步,就是引起潜在客户的关注;然后转化为有效流量,也就是引发买家的购物欲望;最终转变为忠实流量后,我们就可以向他们传达我们企业以及品牌的相关信息了。在流量成长为忠实流量后,传达效果肯定会比一开始传达效果更大。简单做下总结,这个过程实际上也就说明了视觉营销的重要性,从“认识产品”到“改变态度”,最终“产生购买行为”的一个过程。

 

讲完了概念,再来说说怎么制作。其实做详情,是个美工都会,但能不能做得好,就是另一回事了。紫驰公司现拥有高技能美工20余位,对于他们来说,想要做一个详情页,大概会用60%的时间去调研构思,确定方向;剩下的40%的时间去设计优化。所以重点还是在调研。“没有调研,就没有发言权!”对店铺来说,没有调研的详情页,就等于盲目投资,其风险可想而知!

 

在设计详情页之前一定要充分进行市场调查,同行调查,规避同款。同时也要做好消费者调查,分析消费者人群,分析消费者的消费能力,消费喜好,以及消费者购买是所在意的问题等。

 

1、如何进行调查?

拿阿里巴巴内贸批发平台“1688”来说,平台本身就有洞悉地区、了解行业、探查宏观数据的数据平台“阿里指数(index.1688.com)”,通过阿里指数可以清楚的查到消费者的一切喜好以及消费能力、地域等等的很多数据,学会利用这些数据,对优化详情页很有帮助!

 

2、如何了解消费者最在意的问题?

可以去产品评价里面找,在买家评价里面可以挖掘出很多有价值的东西,了解买家的需求,购买后遇到的问题等等。

 

最后,可以根据市场调查结果以及自己的产品进行系统的分析总结,罗列出消费者所在意的问题,同行的优缺点,以及自身产品的定位,最终挖掘出自身与众不同的卖点。

 

那么流量来了,如何将它转化为成交,是考核详情页的重要指标,对于线上交易平台,紫驰网络运营总监杨叶彬先生也总结了详情页设计的15个逻辑关系:

 

1、焦点图 - 引发兴趣

当消费者点击你的产品进到店铺后,你要快速的切换到焦点图的环节,通过让消费者看焦点图,迅速吸引和抓住他的眼球,明白这个产品是什么,它的使用对象是谁。那为什么能够引发消费者的兴趣?引发兴趣的焦点图可以是热销盛况、产品升级,或者是买家的痛点之类的。

 

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2、目标客户群设计 - 买给谁用

这个商品的目标客户是谁?买给谁用?迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁,同时也告知这个商品掏钱的是谁,比如送礼。这里有两个目标客户:一个是商品使用者,另一个就是商品的购买者。所以一定要清楚的界定客户对象。

 

3、场景图 - 激发潜在需求

这个商品用在什么场合?用在什么场景下?

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4、商品细节

通过场景图让买家对商品产生感性认识,并产生了兴趣,接下来就是理性部分要去考虑的因素了,这就是商品详细展示图,也叫细节图。那从哪些角度来展示商品细节才能让买家了解商品呢?这就需要尽量全面。试想一下,买家在实体店购买时会关注哪些细节,让买家了解商品细节越多,买家也就会越信任你。

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5、为什么购买 - 好处设计

为什么购买这个商品?要为商品做卖点设计,好处设计。

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6、为什么购买 - 痛点设计

做了卖点设计、好处设计,假设消费者不买这个商品会有什么痛苦?做痛点设计最能打动消费者。

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7、同类型商品对比

前面说的我已经心动了,如果要买,那为什么就一定要买你店铺的商品呢?所以,一定要做同类型商品的对比,比如价格对比,价值对比,原料对比等等。

 

8、客户评价、第三方评价 - 产生信任

你的这个商品这么好,到底谁说好,不能你说好就好,一定要增加第三方评价,在淘宝详情页设计中,大量采用客户评价作为一个重要的打分环节,我们在详情页设计中也应该考虑第三方评价,比如买过这个商品的客户评价,权威机构对商品的评价、第三方服务机构对你的评级等。

 

9、商品的非使用价值

商品详情页必须要有关于商品的非使用价值的文案设计,告诉消费者这个商品还能给他们带来什么非使用价值。

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10、拥有后的感觉塑造

在商品详情页里必须有消费者购买这个商品以后的感觉塑造,强化信任关系,给客户一个100%购买的理由,塑造出拥有后的感觉。

 

11、给掏钱人购买的理由

一定要给掏钱买单的人N个购买理由,比如买给自己、买给朋友、买给同事、买给家人等。

 

12、发出购买号召,为什么现在、立刻、马上在我店购买?

发出号召最好的办法就是营造紧张的气氛,比如限时、限价、限量、限本店,当然提前是在之前的介绍里,要客户对你的商品有充分的信任,这里才能马上促成订单!

 

13、品牌介绍

品牌实力的展示可以增加信任,提高客单价,走出价格战的途径之一。

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14、购物须知 - 邮费、发货、退货、常见问题

和消费者购物相关的合约,比如说邮费、怎么发货、怎么退换货、有哪些售后服务等你等,这些服务跟一个商品基本合约相关的东西,还是有必要告诉买家的,可能没有多少人会看,但是写在这里会给买家安全感的同时,还能避免以后发生没必要的纠纷。

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15、关联推荐

看完整个详情页之后,买家可能不买,此时可以介绍跟这款产品相关的商品,这是页面底部的关联,可以叫做下关联。

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最后杭州紫驰网络再提醒广大电商卖家,以上标准,切记不能生搬硬套!根据产品不同,时间点不同,其逻辑顺序也不一样。

 

1、关联营销

对于高跳失率的产品,与其让买家自己走,还不如让买家去到爆款等一些高转化率的产品,这样一来就形成了向爆款聚焦的购物路径!

 

2、淡旺季

比如一款产品正在旺季火爆销售期间,基本上来买的人都只想知道产品的规格等基础信息,所以从客户实用,也是从客服工作效率上考虑,需要把详情页中的产品规格往上放。

 

所以总结起来说,每一个产品都需要调研后,根据各方面综合因素,通过此标准和逻辑关系来定制。

 

杭州紫驰网络科技有限公司专注于阿里巴巴1688平台代运营,为广大商家提供诚信通代运营、诚信通托管服务,力求帮助广大商家解决没人操作、不会操作、操作难等问题。

 

最后,也欢迎广大电商卖家来到紫驰,了解更多关于电商平台的操作技巧,为你的电商运营,推波助澜!