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新店秘籍-新手卖家如何在两个月内从0-4A

2016-09-05

2016-09-05



 很多朋友刚加入1688平台,都在想我要怎么给店铺带来流量,能让更多人关注到我的产品;我现在能报名什么活动吗;为什么有种无处下手的感觉;每天我都登着旺旺,关注优化我店铺的产品,为什么无人问津……等等一系列的问题。

小双家是做针织 毛织的生产厂家,在今年四月底开店,但是一直没有操作。在今年8月24日开始运营。完全空白的一个店铺,什么都要从0开始。两个月内从0-4A,也是遇到了这样那样的问题。今天就把遇到的问题和我自己的一些方法分享下,希望能帮到一些暂时没有头绪的卖家。

一、内功的修炼,让客户觉得“有料”

我看到最多的新加入卖家都会问一个问题:网销宝怎么开的?效果好吗?标王多少钱?个人新生店铺第一步不是去盲目的开网销宝或者买标王,首先你应该做的是修炼好你店铺的内功,让你的店铺“有料”,能吸引客户下单。不然客户进来后跳失率非常高不说,因为新客户进来对你的第一印象已经不好了,以后可能有几家店铺会直接跳过你家店铺。

1.要吸引客户,主体就是产品。

产品的数量上尽可能多上些,让客户觉得有得逛,不会有一下就逛完了的感觉。并且产品数量多,引流的机会也更大,我家的宝贝都是小双一个个的手动上架,现在产品数量160款左右,全是当季的,不过我家几乎每天都会陆续上线。并且上架的时候也不是胡乱上架,我都会让所有产品信息质量都是五颗星undefined

 

产品上架的时候会先对产品的标题按照热搜词进行分配,减少短期内的再次优化标题造成不必要的工作量。在阿里指数中选择对应的类目,筛选关键词。不要盲目的所有产品全部都选用一个热搜词,要进行简单的分配,让客户有更多机会搜索到你的产品undefined

产品的数量、信息都好了之后,这样能引流客户进来了。但是要做好产品的详情页,让客户有更多的购买欲望,那些乱七八糟的最好改改还是。基本的产品属性---产品图片---有实拍的最好上传实拍(有条件的最好写软文以及上对比图)

2.产品上架好后,需要做的是对产品进行归类

归类也就是对上架的产品进行分类,我在分类的时候是根据我自己的购买习惯,个人不太喜欢分类太多的,尽量简单明了,undefined

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我这个只是一个示例,类目不一样,分类也不一样,最好分类的时候站在买家的角度多考虑

3.美化店铺“门脸”

这里的“门脸”即是店铺的装修,这个不需要我多说,大家应该都知道的吧。我家店铺的装修最近也太忙,应该要优化的还没有来得及。亲们这点一定不能和我学习,店铺一定要装修好。装修的标配就是:有自己的特色,突出自家的优点,尽量简约大气

二、内功修炼好之后,我们就要内外兼修,引进客户

1.免费流量

所谓的免费流量就是免费的不花钱的,这个是被大家所喜爱,并且做得好了,也是一个非常大的流量来源。免费流量又分为站内免费其他、产品搜索、公司搜索、行业频道等等,这些在生意参谋里面都能查看到。

之前我们讲了产品优化,客户通过产品搜索来的就是产品搜索了。因为我家现在人手一直不足,小双要做很多事情,所以我前期做的时候产品优化好了之后就开始想其他的办法来引流了。都是些简单常见,但是大家会忽略的地方,先来讲讲小双做了哪些方面

店铺认证加权------诚信通 买家保障 深度认证,若是生产类,加入淘工厂。

产业带------根据你的地址加入地址所在的产业带,注:可加入多个产业带

商友圈------这个我之前没有太多时间,但是这个也是一个增加人气,引流的方法。并且有的商友圈有展位奖励

专场活动------很多亲亲会说我刚开始的新店报名不了活动的,但是有的活动是没有交易勋章的限制的。我打开我家所在类目的活动一个个的看,能报的我都去报活动了;不能报活动的,要求差多少,记录下来做个简单的计划 undefined

每个行业都有一分钱样品,一分钱样品充分利用起来。不要想着一分钱样品就是亏本,都不是真正的客户,所以不上心。报名之前一样要认真选品,然后做好产品的优化 产品关联。并且客户申请后要认真筛选是否是真正的客户,对高意向的客户要进行联系跟进,电话跟进客户。不要放过任何一个客户

行业群内坑位奖励------加入行业旺旺群,群里会有活动通知,以及一些坑位奖励,甚至是经验干货分享。一定不要小看群的力量。我家之前在淘工厂群里占了很多优势,群里的明星工厂位置奖励、牌级提升奖励、淘工厂首页奖励、贡献奖、晒单奖、底部工厂扶植奖。如果不是淘工厂也没有关系,群里定期会有一些奖励, 

有机会拿的一定要努力,没有机会的找到自己的差距,然后好好努力。一定不能每天懵懵懂懂的,每天要

有清晰的思路,明白自己应该做什么

求购------引进新客户,高精准优质客户

        进入1688首页undefined

输入你的产品或者类目搜索,看看是不是有很多客户发布的求购信息。去报价,然后主动联系客户,旺旺/QQ/电话,热情 专业的去跟进客户。

我要找订单------淘工厂首页里面的我要找订单,不是淘工厂也没有关系,也可以去看看联系客户看看的,抓住一切引流找到新客户的机会undefined

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站外引流------微博 贴吧 社区 搜索引擎等,不要直接发链接,容易被屏蔽不说,也没有什么用。用热搜新闻或者话题图片做掩护,然后软文介绍产品,引流进来。切忌只用话题新闻或者图片不介绍产品类似挂羊头卖狗肉的引流进来,这样跳失率百分百。有介绍产品,有兴趣的会进来

线下转线上------若是线下有档口或者线下的客户的,可以联系客户到线上下单。我家线下有档口和工厂,很多线下的客户。现在很多客户都从线下转到线上了,带来了很多交易额。之前在群里有个小伙伴问,我都联系了,可是我们线下的客户都不愿意到线上,觉得麻烦。这个问题其实很容易解决,客户觉得麻烦是因为

没有足够的利益点吸引到他。其实线上交易和线下相比在交易上更安全,更有保障。并且可以在线上设置一些优惠,和线下进行差别待遇,让客户到线上。甚至线下关系好的直接和客户说交易有要求,让来帮忙,客户也会愿意

2.付费流量

免费流量我用了大篇幅来讲解,付费流量就是仁者见仁智者见智了。我家还没有使用过付费的引流,亲们若是公司有资本,店铺都优化好了,可以试着用网销宝 标王

三、促成交 

内功外功都讲了,能不能达成成交的目的,还有一个至关重要的一环,就是客户的感受。客户的感受我们分为以下几个方面来讲:

视觉------所谓的视觉就是客户看到的,电子商务客户看到的产品是图画 视频的形式。这样就尽可能要优化好店铺装修(就是之前的内功);产品的图片要简洁美观,最好不要主图乱七八糟,牛皮癣这种,会给客户不专业或者凌乱的感觉;排版的合理化,这个店铺的排版要设置的科学不要让人觉得有怪异的感觉。个人非常推崇的图片规范

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“听觉”------这里的听觉,和我们传统的听觉不一样。这里是聊天时候的旺旺信息以及电话沟通时的听觉,这里就是客服的重要的一环。首先要保证旺旺的持续在线,假日或者晚上休息,最好也用手机登录上旺旺,客户本来已经需要下单了,但是旺旺不在线,就容易跳失;其次聊天时客服应该要热情、专业,之前有看到过一个客服话术的学习,这里也截图给亲们看看undefined

“触觉”------这里的触觉也和我们平时理解的不一样,这里是说的是我们和客户接触时给客户的感觉。在保证了视觉和听觉的情况下,触觉就显得尤为重要。我们在和客户接触时给客户的感觉是让他觉得他是可有可无,无所谓的感觉呢,还是我们非常重视他。这个触觉从客户进店就应该要开始了,客户进店后我们都会有精准营销提示undefined

在精准营销点击进去接待客户,看看有什么可以为客户服务的;若是有电话的客户,可以直接电话联系客户,看看客户是否有看中的款式,若没有可以给客户推荐;客户下单后,主动联系客户,确认库存情况,客户的收货地址以及运费是否需要更改;每天留意跟进客户的信息,若有异常尽量告诉客户,哪怕没有时间,在旺旺上留言也可以;若是有售后问题,及时给客户解决并且致歉;老客户召回,久未补单的老客户留意跟进。

以上这些就是我主要做的,其实还是细节决定成败。其实很多东西,大家都知道,但是都没有系统化的列出来。每天懵懵懂懂或者手忙脚乱会忽略很多重要的细节。不一定的方法就是最好的,主要还是找到适合自己的,亲们有其他的方法和信息大家能一起讨论,希望所有亲亲们都能生意兴隆,财源滚滚哦。


转载自阿里巴巴商友圈

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