基于16年企业服务经验，推动AI从工具应用进入企业经营流程

近日，杭州紫驰网络科技有限公司（以下简称“紫驰网络”）对外介绍了其面向工厂与品牌企业的AI增长战略。公司在原有1688平台运营及企业服务能力基础上，进一步将人工智能及智能体（Agent）融入营销、销售、内容、客户服务、运营管理与经营复盘等环节，推动自身由传统平台运营服务商向AI时代的企业增长服务商升级。
紫驰网络成立于2010年，总部位于杭州，并在义乌、温州设有运营基地。经过多年发展，公司已形成覆盖商家运营、品牌内容、直播、电商BPO、项目管理和信息技术等职能的服务团队。据公司披露，目前公司拥有300余名专业人员，在服制造业及中小企业客户超过1800家，覆盖53个一级行业类目；合作客户年度总交易额合计突破16亿元，2025年客户服务续约率超过87%。

以1688六星级服务能力为业务基础

1688平台运营是紫驰网络的核心业务。公司为阿里巴巴1688官方认证六星级服务商，六星级为1688服务商星级体系的最高等级。围绕制造企业的平台经营需求，紫驰网络已形成覆盖企业入驻、店铺诊断、产品结构规划、商品运营、自然搜索优化、付费推广、活动策划、视觉升级、询盘转化和经营数据复盘等环节的服务体系。
除日常店铺运营外，公司还参与1688工业品牌生态、厂货通、商家培训及相关平台项目，并通过行业数据分析、标准化项目管理和商家团队陪跑等方式，协助企业持续改善平台经营效率。

从“使用AI工具”走向建设企业AI经营能力

在紫驰网络的业务定义中，企业AI增长并非简单增加若干人工智能工具，而是重新审视企业获客、销售、内容、服务和管理流程，使数据、知识和智能体成为日常经营体系的组成部分。围绕这一方向，公司面向工厂及品牌客户开展AI增长服务，并与科技企业及平台厂商合作，推进FDE（Factory Digital Empowerment，工厂数字化赋能）在企业经营场景中的落地。
该业务从企业实际经营流程出发，将人工智能及智能体逐步应用于营销获客、销售协同、客户服务、运营管理、企业知识沉淀和经营决策等环节，推动AI能力从单点使用转向流程融合。紫驰网络表示，未来将持续联合不同技术与平台伙伴，围绕工厂和品牌的具体经营需求，提供Agent应用规划、场景配置、组织协同及持续迭代服务。

AI服务取得阶段性成果，推动交付提效与业务协同

据紫驰网络介绍，目前公司的AI服务已从前期工具探索进入场景化应用阶段，初步形成企业诊断、知识资产整理、Agent场景规划、业务流程配置、团队使用陪跑和数据复盘等服务环节，并在销售辅助、内容生产、客户问答、店铺运营和经营分析等场景开展项目实践。
在服务效率方面，公司将长期积累的平台规则、行业经验、运营方法和客户常见问题逐步沉淀为可调用的知识资产，并通过AI辅助完成资料归纳、问题分析、内容初稿、销售建议和运营复盘。相关应用减少了重复性信息整理工作，使服务团队能够将更多精力投入客户判断、方案设计和关键经营动作。
在服务效果方面，AI开始连接原本相对分散的店铺、销售、内容和客户服务环节：企业产品与案例资料能够被持续复用，销售和客服获得更统一的业务知识支持，内容团队可以围绕真实客户问题组织选题，运营团队则可以结合过程数据进行更及时的复盘。服务交付由依赖个人经验，逐步转向知识共享、流程协同和持续优化。
在服务模式方面，紫驰网络正在将AI能力嵌入原有1688运营、品牌内容和平台生态项目，使AI不再作为独立产品存在，而是成为诊断、执行、协同与复盘的驱动力。公司表示，下一阶段将继续完善可复制的行业场景方案，并结合客户实际经营数据验证服务成效。

AI增长覆盖企业内部提效与外部获客

紫驰网络将AI增长划分为企业内部能力建设和外部市场增长两个方向。内部场景侧重企业知识沉淀、销售协同、客户服务、内容生产和经营管理；外部场景则关注AI时代的品牌传播、内容触达和客户决策变化。
在外部增长场景中，生成式人工智能正在改变客户获取商业信息的方式。基于长期积累的平台搜索运营、企业资料整理、内容生产和数据复盘能力，紫驰网络将GEO纳入AI增长服务体系，对企业产品、技术、资质、案例及客户常见问题进行结构化梳理，并通过内容规划、可信信息源建设、结果监测和持续优化，改善企业信息在AI环境中的准确性、完整性与可见度。
紫驰网络相关负责人表示，企业AI增长既要解决内部流程效率，也要解决外部市场中的品牌认知与客户连接。GEO只是其中一个应用方向，其基础仍然是企业长期积累的产品、技术、客户、案例和内容资产。

形成品牌直播与全域内容增长能力

在品牌业务领域，紫驰网络围绕品牌传播、用户触达和销售转化，提供直播运营、短视频及图文内容生产、达人合作、媒介投放、搜索承接和全域内容运营服务，通过内容、直播、投放与搜索协同，完善从内容种草、流量获取到销售转化的经营链路。
据公司介绍，其相关业务服务客户包括小米、金石亚药、金赛制药、睡眠博士、神眸等品牌企业，并根据客户所处行业及发展阶段提供内容策划、制作执行、直播运营和数据复盘等服务。

持续参与平台生态项目交付

紫驰网络还与阿里巴巴、连连、京东、支付宝等平台及企业开展业务合作，承接BPO、外呼、客户服务、销售支持、驻场协同、跨境开店运营、过程质检及数据复盘等平台生态项目。公司同时承接Fruugo跨境电商平台中国区招商服务中心业务，为中国企业进入相关跨境渠道提供招商对接与运营支持。

服务商的价值，从执行任务转向共建增长能力

从1688平台运营到工厂/品牌AI增长，再到品牌内容和平台生态项目，紫驰网络此次升级延续了其服务工厂与品牌企业的业务方向。其核心变化在于，服务目标由完成单点运营任务，逐步转向协助客户沉淀产品知识、销售经验、内容资产和经营数据，并将其转化为可复盘、可训练、可持续迭代的企业增长能力。
随着AI搜索、智能体和企业数字化应用逐步进入实际经营环节，紫驰网络将平台运营、企业业务流程、内容传播与AI应用的协同，作为下一阶段服务体系建设的重点。

关于紫驰网络

杭州紫驰网络科技有限公司成立于2010年，总部位于浙江省杭州市，并在义乌、温州设有运营基地。公司主要面向制造业及品牌客户提供1688平台运营、工厂/品牌AI增长、GEO、品牌直播与内容增长、平台生态项目交付等服务。